多项选择题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），以下属于总行相关部门消费者权益保护考核“消保日常管理”指标考核范畴的是（）

A.将消保内容纳入条线制度、检查、培训、考试情况
B.客户信息安全保护情况
C.开展金融知识宣传教育活动情况
D.对基层反映问题的解决情况
E.特殊消费者群体保护情况

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多项选择题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》的通知（邮银制〔2019〕95号），消费者权益保护工作审计应涵盖消费者权益保护工作各项环节，具体包括但不限于以下内容（）

A.消费者权益保护工作制度体系的完备性
B.消费者权益保护工作制度执行的保障性
C.消费者权益保护工作开展的有效性
D.消费者权益保护工作内部考核与管理情况
E.消费者权益保护工作重点问题处置情况及银行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等
多项选择题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》的通知（邮银制〔2019〕95号），银行消费者权益保护工作审计的目的是（）

A.促进国家有关法律、法规、规章及本*行消费者权益保护工作的有关规定的贯彻落实
B.监督和评价本*行消费者权益保护工作的健全性和有效性
C.加强全行各类产品的办理和销售，提升经营管理业绩
D.维护公平公正的市场环境，满足监管合规要求
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