大堂经理交叉销售流程包括：（）。

理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐的潜在理财客户及现有客户的亲友关系，发展理财客户，其交叉销售职责要求还体现在（）。

A.整理客户数据信息，全面掌握客户相关资料
B.挖掘客户需求，确定交叉销售的产品及组合
C.选择恰当的交叉销售方式，如通过制定理财规划、定期主动地联系客户以加强沟通等
D.对于已经销售的产品，定期提供专业的售后服务，及时调整理财规划内容，应对市场变化，并发现新的销售机会

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培养成长型客户的技巧里，除了注重客户第一满意度、扩大客户选择的自由，还包括（）。

A.暗示客户的潜意识需求
B.增加业务的额外价值
C.激励客户
D.保持客户的长期满意度

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