判断题

服务战略形成包括服务战略计划和服务战略设计。

【参考答案】

正确
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热门 试题

判断题
市场细分应该遵循以下三项原则：可衡量性、稳定性、反应快速性。
单项选择题
通过服务补救往往能够保持甚至提升顾客的（）

A.认知度
B.满意度
C.积极性
D.效用
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