《行规》动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，列车长按规定进行故障处置，可维持运行时，向司机提出运行限制条件；不能继续运行时，通知司机请求救援。

《动车组列车应急预案》巡视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。 点击查看答案

承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。 点击查看答案