单项选择题
A.直接支持客户的业务流程 B.不允许失败的服务 C.未涵盖在服务水平协议的服务 D.不能被业务直接使用的服务
A.服务级别管理 B.问题管理 C.变更管理 D.事件管理
A.技术管理 B.服务台 C.应用管理 D.设施管理