多项选择题

ISO9000：2000版把产品（product）定义为过程的结果。并指出有下述几种通用的产品类别：（）

A.服务（如运输）
B.软件（如计算机程序、字典）
C.硬件（如发动机机械零件）
D.流程性材料（如润滑油）

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

TQM的四大支柱是（）。

A.卓越领导
B.顾客导向
C.不断改进
D.全面参与

多项选择题

相比于TQC，TQM的进步之处有（）。

A.强调企业的社会责任
B.强调顾客的全面满意
C.更重视设计质量
D.重视质量文化

相关试题