多项选择题
A.认证的基础是标准或技术规范B.认证的对象是产品，含硬件、软件、流程性材料和服务C.认证由购买方认证的D.鉴定是证实的方法，证实的表示是证书和认证标志
A.服务（如运输）B.软件（如计算机程序、字典）C.硬件（如发动机机械零件）D.流程性材料（如润滑油）
A.卓越领导B.顾客导向C.不断改进D.全面参与