下列选项中不属于服务人员礼貌用语的（）

下列选项中属于服务人员礼貌用语的（）

A.我们是×××项目维护小组的
B.×先生/女士、小姐，此次设备故障给您带来不便，我们深表歉意
C.不知道，这事不归我管
D.这是我们公司规定的

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服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”：（）。出发前检查必要的工具和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.一双鞋套
B.一块垫布
C.一块抹布
D.一个垃圾袋
E.一张服务记录表

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