多项选择题

服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”：（）。出发前检查必要的工具和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.一双鞋套
B.一块垫布
C.一块抹布
D.一个垃圾袋
E.一张服务记录表

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热门试题

多项选择题

技能认证内容包含理论知识和实际操作。理论知识主要包含（）等。

A.管理制度
B.技术规范
C.基础理论知识
D.政策法规
E.通用仪表

多项选择题

代维公司培训负责人应负责各项培训档案的建立和管理，档案分为纸介质和电子档，内容包括（）等。

A.培训计划
B.培训内容
C.签到表
D.培训报告及考核资料

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