多项选择题
A.现有客户群分析 B.周边客户群分析 C.业务产品分析 D.周边竞争对手分析
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
A.分层分析法 B.收益分析法 C.需求分析法 D.结构分析法