微型企业融资额度限额是：非低风险业务不得超过（）万元，对于在各融资机构融资总额不超过5000万元的小企业，如在工商银行办理低风险业务，单户融资总额不得超过（）万元。

网点营销环境分析主要包括（）。

A.现有客户群分析
B.周边客户群分析
C.业务产品分析
D.周边竞争对手分析

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网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）

A.当事人应立即起立向客户道歉
B.及时更正错误
C.强调客观原因
D.否定客户提意见

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