单项选择题
A.一次性B.无形性C.同时性D.差异性
A.有形时间B.微笑服务C.无形时间D.服务时间
A.安全管理B.客人接待C.客人服务D.客人投诉
A.客房安全管理工作B.客人接待工作C.客人服务工作D.客人投诉工作
A.餐厅B.客房C.前厅D.厨房
A.重点B.关键C.基础D.要领
A.职工代表大会B.经济责任制C.岗位责任制D.员工手册
A.职务B.职责C.权利D.义务
A.举足轻重B.承上启下C.桥梁D.枢纽
A.一线部门B.二线部门C.职能部门D.其他组织机构
A.汽车旅馆B.经济型饭店C.旅游民宿D.饭店集团