单项选择题

（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。

A.过程质量
B.技术质量
C.服务技术
D.服务过程

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单项选择题
销售成果的分析与评估方法主要有：总（）的分析与评估，按区域分类的销售分析与评估，按产品分类的销售分析与评估、按客户类型分类的销售与评估、按市场占有率分析评估。

A.时间
B.进度
C.销售量
D.业绩
单项选择题
企业随时准备并愿意为客户提供快捷、有效的服务，这是服务质量评价的（）

A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.有形性
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