按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，若客户出现投诉预兆，则大堂经理应采取的服务行动是（）

按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉服务不好’时的服务行动要求的是（）

A.第一时间关注客户反应，了解事由经过
B.如有必要，将客户引领至VIP室优先办理
C.如有必要，将客户引领至客户经理室安抚情绪、解决投诉
D.尽快赶到现场，及时为客户排除故障

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关于大堂经理对顾客外貌的赞美，表述不当的是（）

A.‘您今天戴的这个发卡很精致，很适合您。’
B.‘您今天搭配的衣服很能显示您的气质。’
C.‘您长的真好看。’
D.‘您今天戴的这条项链很精致，很适合您。’

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