单项选择题
服务企业通过某种方式、某个平台把服务传递给顾客,被称为营销组合的哪个因素?()
A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销
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单项选择题
旅游服务中,导游讲解的过程也是游客接受讲解的过程,说明服务消费具有何种特征?()
A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性
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单项选择题
下列哪一项是理论突破与实践阶段,学者们取得的研究成果?()
A.形成7Ps组合理论
B.服务与有形产品的异同
C.顾客在参与过程的参与模式
D.服务种类的划分
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