一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基础上做出。

下列哪类属于任务书或“任务”的范畴（）

A、工作目标、销售额指标等
B、业务定义、业务哲学的陈述书、前景陈述书等
C、营销策划书、目的陈述书、市场研究报告等
D、市场研究报告、企业的价格定位、员工定额等

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BCG模型所基于的假设是两个因素（）。

A、市场增长率和市场份额
B、市场增长率和相对市场份额
C、市场占有率和顾客满足度
D、市场占有率和顾客服务水平

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