多项选择题
A.记得提到所有的利益 B.客户已知的利益也应该说出来 C.用客户听得懂的语言说 D.有建设性、有把握 E.创造一个和谐轻松的气氛
A.做个出色的演员 B.要考虑客户的记忆储存 C.太激进的危机 D.在说明时出现意外
A.缩小每个呼出电话业务的范围 B.在既定的范围内收集相关业务的信息，节约成本 C.节省沟通时间 D.快速、高效地完成任务