判断题

记录遵循6个原则包括何时、何地、何人、何事、何因、如何等。

【参考答案】

正确

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判断题
呼叫中心不只是电话服务。
多项选择题
让客户在电话里等候时间超过40秒钟的礼仪中，以下正确的是（）

A.告诉客户爱热闹过他们等候的原因
B.说明需等候的时间
C.回到线路后对客户的等候表示感谢
D.适当时打断客户的话语
E.可以让客户听到你的呼吸声
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