多项选择题
A.座席代表的技能 B.客户咨询或办理业务的种类 C.呼出呼入业务比例 D.考核指标导向 E.在线主动服务的程度
A.信息查询 B.业务咨询 C.投诉建议 D.营销和业务推广 E.网上在线业务办理
A.VIP客户卡的发放 B.VIP客户卡的挂失与补卡 C.VIP客户卡的有效期和年审换卡 D.VIP客户卡的易级 E.VIP客户卡的过户