多项选择题
A.VIP客户卡的发放 B.VIP客户卡的挂失与补卡 C.VIP客户卡的有效期和年审换卡 D.VIP客户卡的易级 E.VIP客户卡的过户
A.短信 B.客服热线 C.自有营业厅 D.合作营业厅 E.俱乐部
A.倾听 B.语言技巧 C.业务知识 D.确认信息 E.语音语调