多项选择题
A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑
A.座席代表的技能 B.客户咨询或办理业务的种类 C.呼出呼入业务比例 D.考核指标导向 E.在线主动服务的程度
A.信息查询 B.业务咨询 C.投诉建议 D.营销和业务推广 E.网上在线业务办理