判断题

在接听电话时，即便客人看不见话务员的表情，话务员也要保持微笑。

【参考答案】

正确

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热门 试题

判断题
在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。
单项选择题
办理入住时按房价的（）倍收取客人押金，为客人开出押金收据。

A.3
B.1.5或2
C.2.5
D.1
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