判断题
在为客人点餐时,一定要问客人点的餐食里是否有需要忌口的食物。
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试题
判断题
在接听电话时,即便客人看不见话务员的表情,话务员也要保持微笑。
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判断题
在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。
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单项选择题
办理入住时按房价的()倍收取客人押金,为客人开出押金收据。
A.3
B.1.5或2
C.2.5
D.1
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判断题
入住行政楼层不含(双)早,享受延时退房至下午14:00。
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判断题
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判断题
预付订金对酒店和客人双方都有益。
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判断题
清楚地了解房态,有利于为客服务和销售房间。
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多项选择题
以下不可以寄存在行李房的物品有()
A.汽油
B.现金
C.衣物
D.宠物狗
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多项选择题
当使用行李车为客人服务时,可以装行李车时放在下面的有()
A.大件
B.重件
C.硬质件
D.软质件
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多项选择题
礼宾部通常有()等工作岗位。
A.机场代表
B.门僮
C.行李员
D.收银员
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下列属于行李员服务范畴的是()
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酒店客房的定价策略包括()
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每周预测表包含的内容一般有()
前厅部担负着()酒店各种经营信息的职能。
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关于引导服务礼仪,下列说法不正确的是()
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