在为客人点餐时，一定要问客人点的餐食里是否有需要忌口的食物。

在接听电话时，即便客人看不见话务员的表情，话务员也要保持微笑。 点击查看答案&解析

在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。 点击查看答案&解析