企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。

影响客户忠诚的因素是（）。

A.客户满意
B.客户性别
C.客户年龄
D.客户期望

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评估顾客忠诚度可以从（）去判断。

A.顾客重复购买次数
B.顾客对品牌的关注度
C.顾客对产品质量事故的承受能力
D.客户对价格的敏感程度

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