在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工穿（）颜色的袜子。

各供电单位应为营业厅配置合格的人员，营业厅班长应具有大专及以上学历，初级及以上职称，从事电力营销和服务专业（）年及以上。

A.1
B.2
C.3
D.4

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短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和（）。

A.查询短信
B.主动告知短信
C.定制短信
D.预约短信

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