列车晚点10分钟及以上时，所持车票（）之内可到各站办理相关票务手续。

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计晚点（）分钟及以上时，OCC须及时向服务热线、线网各站、受影响列车发布应急信息。

A.5
B.10
C.15
D.20

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由轨道公司办公室接收的媒体、政协提案、苏州市长信箱、寒山闻钟等转办的乘客事务，由（）受理。

A.安保部
B.客运营销中心
C.调度中心
D.综合部

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