在（）模式中，客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。

企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（）以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析
B.增强客户忠诚度
C.减少交易成本
D.减少互动沟通

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（）不是常用的市场营销组合理论。

A.4C 理论
B.4P 理论
C.4A 理论
D.4S 理论

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