（）是客人与酒店间建立正式合法关系的最根本环节。

酒店受（）委托，代办外汇兑换业务。

A.中国人民银
B.中国银行
C.中国工商银行
D.中国建设银行

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（）是衡量酒店员工的最高道德准则。

A.热爱本职工作
B.遵守劳动纪律
C.集体主义
D.团结协作

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