多项选择题
A.复述 B.转换说法 C.同理心感情移入
A.如果服务顾问没空，可以让顾客自己单独取车 B.如果服务顾问没空，可以请求同事或主管协助交车 C.送行时，服务顾问需与顾客保持交流 D.目送顾客离店时间越长越好
A.引领顾客到交车区 B.为顾客做下次保养提醒 C.向顾客展示旧件，征询处理意见 D.帮顾客将放行条交给保安