单项选择题
A.引领到位时，一定要问询是否喜欢这个位置B.迎宾员不能为客人更换座位C.人数较多时，一般安排靠里的位置D.迎宾员一般不可以在楼面逗留较长时间，客人需帮助，可做解释，并立即知会领班和服务员
A.用餐时须温文尔雅，从容安静，侃侃而谈B.自用餐具可伸入公用餐盘夹取菜肴C.吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉D.食物带计，须立马送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅
A.服务员和客人沟通目的是要启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心里的压力B.传统服务是“吆吼服务”，鸣堂叫菜、唱收唱付。但现代服务是轻声服务，他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答C.宾客来店有欢迎声。宾客离店有道别声。客人帮忙或表扬时，有致谢声。客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声。服务不周有道歉声。客人呼唤时有回应声D.一个品牌企业在服务语言上，可以根据地方风味和风格使用方言服务