肢体语言即体语，它是以人的（）、（）、（）、（）、（）等来传递信息的一种无声的伴随语言。

在服务工作中，一般情况下，服务人员不要（）与客人握手。握手礼仪中，（）伸手后，（）才能伸手相握；（）伸手后，（）才能接握；（）伸手后，（）才能伸手相握。 点击查看答案

集体介绍是（）的一种特殊形式，是指（）在为（）介绍时，（）其中一方或者（）不止一个人，甚至是许多人。 点击查看答案