单项选择题
A.一年 B.二年 C.三年 D.四年
A.年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户 B.融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费 C.客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度 D.VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
A.在客户积分到滚动清零期的前2至3个月进行积分到期提醒，原则上按钻卡、金卡、银卡、普通会员的顺序进行提醒关怀 B.积分兑换提醒是指对达到一定积分额度的客户进行礼品兑换提醒 C.在客户积分达到较大额度时（分公司可根据实际情况制定具体额度）进行主动关怀。分公司可结合当地组织的积分兑换活动来开展 D.为了体现企业利益最大化，客户积分到期可不告知