将物流服务系统分为前台和后台的设计方法是（）。

物流企业将自动化技术引入仓储、分拣等作业，该物流服务设计方法属于（）。

A.工业化设计法
B.定制化服务设计法
C.技术核分离设计法
D.顾客接触设计法

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服务蓝图中，将物流服务前台与后台分开的是（）。

A.外部互动线
B.可视线
C.内部互动线
D.环境展示

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