多项选择题

特殊旅客包括()

A.带婴幼儿的旅客
B.儿童
C.老年旅客
D.孕妇

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热门 试题

多项选择题
首次乘机的旅客服务规范正确的是()

A.登机时积极主动引导旅客就坐,协助安放行李,积极辨认初次乘机的旅客
B.主动告知客舱布局、安全规定及设备的使用方法
C.对于违反规定的行为尽早提醒,但是方式不能过于生硬
D.不用过多关注,无须理会

判断题
航班中,有孩子吵闹时,及时关注,必要的时候给予帮助,体现乘务员对客舱环境的维护,避免引起其他旅客不满。
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