具有较强的自我意识和敏感性，容易被购买气氛所左右的客户最有可能是（）。

主动、礼貌、关心、热情等，都属于客户服务“3A 法则”中的（）。

A.态度（Attitude）
B.行动（Action）
C.手段（Approach）
D.表现（Appearance）

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有些客户很想了解你的产品和服务，较有主见，思路清晰，控制欲较强，通常会提出自己的想法和很多的疑问。此类客户属于（）。

A.要求型客户
B.困惑型客户
C.激动型客户
D.将来型客户

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