单项选择题
A.及时联系客户，告知合理的临时处理建议。 B.提升客户满意度 C.提升品牌服务形象 D.保证在现场排除车辆故障
A.《客户投诉/抱怨记录表》 B.《3DC回访记录表》 C.《客户投诉处理备忘录》 D.CIP
A.双手交叉胸前 B.双手叉腰 C.目光回避客户 D.面向客户倾听需求