单项选择题
A.向组织沟通懑足顾客要求的重要性 B.增进员工的参与和授权 C.防止相对特定过程的偏差的发生 D.建立和保持顾客要求和期望的意识
A.获取和利用信息的方法应予以确定 B.顾客调查应按计划间隔开展 C.运用统计技术 D.销售数据作为参考
A.则对该过程应详细地作出文件规定 B.则该过程应被确认 C.则该过程应认为是特殊过程且在质量计划中被规定 D.则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认