关于顾客满意的测量和监控，哪种说法是正确的？（）

对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监控活动所验证时（）

A.则对该过程应详细地作出文件规定
B.则该过程应被确认
C.则该过程应认为是特殊过程且在质量计划中被规定
D.则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认

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质量管理体系的改进所作的數据分析应以与（）有关的信息为基础。

A.运作结果、过程趋势、顾客（不）满意、与顾客要求的符合性、生产成本
B.运作的结果、过程和产品趋势、顾客（不）满意、与顾客要求的符合性
C.过程趋势、顾客（不）满意，与顾客要求的符合性
D.顾客满意，产品要求的符合性、供方數据、过程/产品的特性及其趋势

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