《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由乘警依法查处。 点击查看答案&解析

成人及持儿童票的儿童均须持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车。 点击查看答案&解析