《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由乘警依法查处。

成人及持儿童票的儿童均须持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车。 点击查看答案&解析

发生旅客人身伤害后收集的证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、有效身份证件信息等内容。 点击查看答案&解析