多项选择题

根据服务行为规范，对起身离开座位时的规范描述正确的有（）。

A.起身离开座位时，动作轻缓，不可突然起身离开，需要向客户示意
B.按右进左出原则，离开座位后凳子要归位
C.离开座椅后，要先站定，方可离去
D.应该动作轻缓，尽量不发出声响

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热门 试题

单项选择题
根据服务行为规范，女士站立时双眼平视前方，下颌微微内收，与客户目光接触时应（）

A.主动问好
B.热情服务
C.面带微笑
D.克己忍让
多项选择题
根据客户接待服务过程规范，与客户通话前应做哪些方面的准备（）

A.时间准备
B.内容准备
C.心境准备
D.辩论准备
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