多项选择题
A.提问 B.观察 C.猜想 D.倾听
A.担心拒绝和失败，那就是顾客说“不” B.自信心不足 C.自己对产品和价格没有信心 D.缺乏专业的气度、气势
A.客户的关注重点，帮助客户确定购买标准 B.站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同 C.试探性的向客户推荐适合车型 D.根据客户购车信息确定客户级别