价格议价主要是客人觉得价钱高了，或者是想讨价还价，此时客服可以从天猫价格不可以修改、包邮、优先帮其发货等方面去说服顾客。（）

如果店铺的商品尺码规格是统一的，推荐尺码时就可以把话说的很满，很肯定。（） 点击查看答案

颜色方面的问题比较客观，可以通过销量，基本色调搭配去推荐。（） 点击查看答案