根据电子商务应用领域电子商务分类，以下（）属于“BTOB”类型。

根据电子商务应用领域电子商务分类，以下（）属于“BTOC”类型。

A.阿里巴巴
B.腾讯拍拍
C.淘宝网
D.当当网
E.亚马逊网上商店（Amazon.com）

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计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。

A.利用应用软件辅助进行客户服务管理
B.客户服务信息系统的建设和应用
C.模拟客户服务培训
D.危险监控

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