多项选择题
A.圆满地解决处理投诉、想得到赔偿、同情 B.发泄怒气，警告对方 C.想看到改进、想帮助对方
A.沟通、受理、跟踪、确认 B.评估、调查、响应 C.沟通结果、关闭、持续改进
A.企业名称、标志 B.标准字、标准色、辅助色 C.标志和标准字