学习礼仪的目的是提高自身的素质，学会尊别人，成为受欢迎的人。

叙述法是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益，并获得客户的认同。 点击查看答案&解析

引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。 点击查看答案&解析