境内人士可持本人二代居民身份证（不含临时身份证）办理年度总额（结售汇均为每人每年等值5万美元）内的经常项下非经营性结汇、购汇业务（不含贸易及资本项下）可通过哪些渠道分流办理？（）

王小姐经常在淘宝购物，想开通每一笔资金变动都有短信提醒的服务，可以在哪些渠道办理：（）

A.网银
B.手机银行
C.柜台式FB
D.移动式FB

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网点排队客户多，应如何分流？（）

A.正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等
B.当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排
C.给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水

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