多项选择题
A.网银 B.手机银行 C.柜台式FB D.移动式FB
A.正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等 B.当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排 C.给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
A.客来有迎声 B.客问有答声 C.服务不周有致歉声 D.客人表扬有致谢声 E.客人离开有告别声