4G满意度由整体满意度（20%）和资费套餐（25%）、网络质量（25%）、业务宣传办理（20%）、服务水平（10%）等关键感知要素满意度加权计算得出。

（）负责开展对政企客户的业务咨询进行解答、信息提供以及需求、投诉的受理和传递等工作。

A.10086-8
B.10086-6

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客户经理向集团客户关键人、联系人提供（）小时电话接听服务，客户电话必须及时接听，如遇特殊情况出现未接到，客户经理必须当日尽快回复。

A.7×5
B.7×24
C.7×12

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