单项选择题

原厂附件新产品(除特别说明产品以外)质保期为:()。

A.2年或4万公里(以先到为准)
B.1年不限里程
C.1年或2万公里(以先到为准)
D.3年或10万公里(以先到为准)

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单项选择题
针对“2日结案率”,以下定义正确的是:()。

A.平均存活期(天)≥2天内的工单量/客诉工单总量*100%
B.平均存活期(天)=2天内的工单量/客诉工单总量*100%
C.平均存活期(天)≤2天内的工单量/客诉工单总量*100%
D.平均存活期(天)/客诉工单总量*100%

单项选择题
针对“平均存活期”,以下定义正确的是:()。

A.累计所有客诉工单的存活期(小时数) / 工单量 / 8 (按每天8小时计算)
B.累计所有客诉工单的存活期(小时数) / 工单量 / 12 (按每天12小时计算)
C.累计所有客诉工单的存活期(小时数) / 工单量 /24(按每天24小时计算)

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